Häufige Fragen

 


 Wie funktioniert Call-by-Call?

Für Call-by-Call mit 01032 HitFon wählen Sie die 01032 vor der Rufnummer und können dann für das folgende Gespräch von unseren günstigen Tarifen profitieren. Voraussetzung ist ein Festnetzanschluss über die Deutsche Telekom.

Falls Sie ein nationales Ferngespräch führen, dann wählen Sie:
01032 + Vorwahl (mit der 0) + Rufnummer
z.B. 01032+ 089 + 12345678

Falls Sie ein internationales Gespräch führen, dann wählen Sie:
01032 + Länderkennzahl (mit 00) + Vorwahl (ohne die 0) + Rufnummer
z.B. 01032 + 0031 + 1 + 12345678


 Kann ich Call-by-Call auch für Ortsgespräche nutzen?

Nein, mit der 01032 HitFon telefonieren Sie jedoch jederzeit günstig ins deutsche und internationale Fest- und Mobilfunkknetz.


 Muss ich mich anmelden, bevor ich Call-by-Call nutzen kann?

Nein. Es handelt sich bei unserem Call-by-Call-Angebot um einen anmeldungsfreien Service. Hier können Sie einfach mit der 01032 vor Ihrer normalen Rufnummer telefonieren und erhalten die Abrechnung über Ihre monatliche Rechnung der Deutschen Telekom.


  Was ist ein Orts- und ein Ferngespräch?

Ortsgespräche:
Sie führen ein Ortsgespräch wenn Sie jemanden im deutschen Festnetz anrufen, der sich im selben Ortsvorwahlbereich wie Sie befindet.
Bsp.: Sie rufen aus München nach München an (Ortsvorwahl “089”).

Ferngespräche:
Sie führen ein Ferngespräch, wenn Sie jemanden im deutschen Festnetz anrufen, der sich in einem anderen Ortsvorwahlbereich wie Sie befindet.
Bsp.: Sie rufen aus München (Ortsvorwahl “089”) nach Hamburg (Ortsvorwahl “040”) an.

Weitere Informationen erhalten Sie unter “So geht´s”.


 Wie erfahre ich, was ein Gespräch kostet?

Als einen besonderen Service bieten wir Ihnen eine kostenlose Tarifansage vor jedem Telefonat an. Das heißt Sie werden immer über den aktuell gültigen Tarif informiert. Somit haben Sie stets volle Transparenz und absolute Kostenkontrolle. Alle weiteren günstigen HitFon Tarife finden Sie immer aktuell auf unserer Homepage unter “Tarife”.


  Ist ein Mindestumsatz erforderlich?

Nein. Für die Nutzung der HitFon Vorwahl 01032 ist kein Mindestumsatz erforderlich.


  Wie verstehe ich die Angaben zur Taktung und was bedeuten sie?

Die Taktung ist eine Abrechnungsmethode, bei der die Länge einer Abrechnungseinheit in Sekunden angegeben wird. Die Taktangaben sind folgendermaßen zu verstehen: Die erste Zahl gibt an, welche Zeit auf jeden Fall berechnet wird, egal wie lange das Gespräch dauert. Die zweite Zahl gibt an, in welchem Takt die nachfolgende Zeit nach dem ersten Takt abgerechnet wird.

Folgende Taktangaben werden verwendet:

1/1 (sekundengenau): Jede Sekunde wird einzeln abgerechnet. Ein Gespräch von elf Sekunden kostet also auch nur elf Sekunden.

60/60 (Minutentakt): Jede angefangene Minute wird berechnet, also minutengenaue Abrechnung.

60/1: Die ersten 60 Sekunden werden berechnet. Danach wird jede Sekunde einzeln abgerechnet.

300/300 (Fünf-Minuten-Taktung): Abgerechnet werden jeweils volle fünf Minuten.


  Kann ich Call-by-Call mit der 01032 HitFon auch dann nutzen, wenn ich einen Preselection-Tarif mit einem anderen Anbieter vereinbart habe?

Ja. Call-by-Call “überschreibt” die feste Voreinstellung (Preselection) von einem bestimmten Anbieter. Somit können Sie auch als Preselection-Kunde nach Wunsch, ohne Veränderung Ihrer bestehenden Preselection-Vereinbarung die günstigen Call-by-Call-Tarife der 01032 HitFon nutzen.


  Kann ich Call-by-Call mit der 01032 HitFon auch dann nutzen, wenn ich Optionstarife der Deutschen Telekom bestellt habe?

Ja. Mit einem Festanschluss der Deutschen Telekom ist Call-by-Call mit der 01032 HitFon jederzeit möglich.


  Ich habe einen offenen Rechnungsbetrag für HitFon-Verbindungen. Kann ich den Betrag direkt an die 01032 GmbH überweisen?

Ja. Bitte überweisen Sie den entsprechenden Differenzbetrag für die 01032 HitFon zzgl. 19% Mehrwertsteuer auf das unten angeführte Konto. Geben Sie im Verwendungszweck der Überweisung Ihre 10-stellige Buchungskontonummer der Deutschen Telekom an, damit wir den Überweisungsbetrag Ihrem Buchungskonto gutschreiben können.

Die Bankverbindung der 01032 GmbH lautet:
Kontonummer: 391 028 434
BLZ: 360 100 43
IBAN: DE67 360 100 430 391 028 434
BIC: PBNKDEFF
Kreditinstitut: Postbank Essen


 Was bedeutet die Ansage: "Der von Ihnen ausgewählte Netzbetreiber bietet den von Ihnen gewünschten Dienst in diesem Bereich derzeit nicht an"?

Wahrscheinlich erlaubt Ihr Netzbetreiber die Nutzung eines preisgünstigen Call-by-Call Anbieters nicht und hat die entsprechenden Nummern nicht freigegeben. Dies kann bei Netzbetreibern außer bei der Deutschen Telekom auftreten. Es liegt kein technischer Fehler vor.


  Ich habe Fragen zu meiner Rechnung. An wen kann ich mich wenden?

Unser engagiertes Service-Team beantwortet Ihnen gerne alle Fragen zu Ihrer Rechnung. Sie erreichen unsere Kundenberater unter:

Fon: 0800 11 99 119 (kostenfrei)
Fax: 01805 33 77 13*


E-Mail: rechnung@hitfon.de

*14 Ct./Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichende Gebühren aus den Mobilfunknetzten sind möglich.